Cada vez mais um recepcionista é também um concierge.
Um concierge é um aliado para, e principalmente, quem visita um local/ cidade pela primeira vez...
E então, em que consiste um concierge?!
Em hotelaria, os serviços de concierge vão desde, simplesmente chamar um táxi, passando por aconselhar um restaurante até ao chamado "fazer sala".
Hoje em dia este serviço é muito importante e pode fazer toda a diferença numa avaliação final do hóspede...
Serviço de concierge ou ser um concierge, é fazer um check-in personalizado e manter o espírito até ao check-out; é ir de encontro com as expectativas dos hóspedes.
Em hotéis mais pequenos, onde há um contacto mais próximo, este serviço é de máxima importância criando-se uma ligação entre recepcionista e hóspede.
Até aquele serviço de psicólogo que por vezes tem de se fazer pode-se incluir numa vertente de concierge...
E não esquecer que este serviço ou aptidão é muito valorizado num curriculum!!
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